Περισσότερα από 1 εκατομμύριο ρυθμιζόμενα κρεβάτια έχουν αγοραστεί στα 40-plus χρόνια Craftmatic έχει στην επιχείρηση. Πολλοί πελάτες rave σχετικά με τα κρεβάτια, αλλά οι καταγγελίες σχετικά με διάφορα προβλήματα επίσης αφθονούν.
Η Craftmatic άρχισε να πωλεί κρεβάτια στα τέλη της δεκαετίας του 1960.Δικαστικά έξοδα
Πολλοί πελάτες διαμαρτύρονται για το πρόσθετο κόστος για βασικές επισκευές ή ανταλλακτικά για κρεβάτια Craftmatic. Τα περισσότερα παράπονα σχετικά με τις Καταναλωτικές Υποθέσεις αναθεωρούν από το 2005 έως το 2010 το ασύρματο τηλεχειριστήριο που συνοδεύει κάθε κρεβάτι. Οι καταγγελίες εξηγούν ότι ενώ το τηλεχειριστήριο είναι απλά κατασκευασμένο και είναι απαραίτητο για τη χρήση του κρεβατιού, τα τηλεχειριστήρια αντικατάστασης κυμαίνονται στην τιμή από $ 50 έως $ 100.
Ποιότητα
Οι αρνητικές αναφορές στην ομάδα Better Sleep Group και Consumer Affairs, από το 2007 έως το 2010, αναφέρουν ότι το στρώμα Craftmatic είναι λεπτό, άβολο και συχνά τσαμπιά στη μέση, αν τα κεφάλια και τα πόδια του στρώματος ανυψώνονται. Η ευελιξία του κρεβατιού είναι ένα βασικό σημείο πώλησης, αλλά τα παράπονα σε αυτούς τους χώρους σχετικά με το ίδιο το πλαίσιο που κολλάει σε μια θέση είναι επίσης κοινά.
Εξυπηρέτηση πελατών
Οι καταναλωτές υπέβαλαν σχόλια στην Ομάδα Καλύτερου Sleep που περιγράφουν τη διαδικασία λήψης του προσωπικού της Craftmatic ώστε να ολοκληρωθούν οι επισκευές με αργούς ρυθμούς, με ορισμένους πελάτες που έχουν συνεχόμενα προβλήματα εδώ και χρόνια. Σε γενικές γραμμές, οι καταναλωτές υποβάλλουν ανατροφοδότηση για αρνητικές εμπειρίες συχνότερα από θετικές, επομένως αυτές οι αναθεωρήσεις δεν αποτελούν πάντα απόδειξη συστημικών προβλημάτων.
